2月23日上午刚上班，医院办公室正在安排一天的工作，突然有人敲门，“同志，我要找你们院长反映情况!”一位五十岁左右的男子站在门口，头发上还沾着雨水，脸上满是着急的神情。

　　“大叔您先坐，喝杯水，别急，慢慢说!”一听说他是要来反映情况，办公室小张赶紧热情的接待了他。

　　“我叫周正明，是到医院来找王健雄医师开中药的，刚才我在门诊交费时，该交147元，我人老眼花，不小心多抽了一张，也没仔细看，拿着发票就走，收费的是个年轻姑娘，追着我叫：“大叔，您数数看，是不是多交了钱!”我赶紧一数，可不是，这小姑娘可真好，赶紧把那100元钱还给我，我特别感动，这钱是小事，态度好呀!反映的问题大呀!我特意来告诉你们领导，一定要表扬这位员工，对了，她叫郭牡丹，笑得很甜的一姑娘。她有一颗金子般的心啊!虽然现在100元算是小钱，但对于我这样的患者来说，每一分钱都是珍贵的，这可是我的救命钱呀!我也是个老病号了，去年11月在你们医院内二科住过院，胡小平主任、陈志斌医生、护士小姐对我都非常热情，见面就打招呼，每天到病房询问病情、嘘寒问暖，你们医院医疗技术好、服务态度好，和几年前相比那是完全两个样啊!”

　　周叔叔一口气说出了自己的心里话，我们在场的所有人都觉得非常欣慰，病友们舒心的笑容，真诚的谢意，就是对我们工作最大的肯定!以前，每次民意调查，老百姓对我们意见最大的就是“服务态度差”，自去年我院开展“为民服务 争先创优”活动以来，职工对医院“病人至上”的服务理念有了新的认识，服务意识有了明显的改变，像这样的好事迹也是数不胜数!在今后的工作中我们一定会继续保持、发扬良好工作作风，让攸县人民医院真正成为“攸县人自己的医院”，为全县人民的健康保驾护航!

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